CHÍNH SÁCH QUY ĐỊNH

Giá tour du lịch

Mức giá cho tất cả các tour du lịch được cập nhật trên website đều được tính theo tiền Việt Nam đồng (VNĐ). Trường hợp thanh toán bằng USD hoặc đơn vị tiền khác sẽ được quy đổi ra VNĐ theo tỉ giá ngân hàng ở thời điểm hiện tại.

Giá tour chỉ bao gồm những khoản được liệt kê rõ ràng ở phần Bao Gồm đi kèm trong mỗi chương trình. Chúng tôi sẽ không chi trả bất cứ khoản phí nào nằm ở mực “Không Bao Gồm” và những khoản phát sinh không liên quan.

Chính sách mua tour

Để đặt tour/dịch vụ mà Nha Trang Travel cung cấp, bạn có thể lựa chọn một trong các hình thức sau:

  • Gọi đến số điện thoại: 079.555.0777 để được tư vấn nhanh nhất.
  • Gửi thông tin đến địa chỉ gmail: luhanhnhatrang@gmail.com

Hoặc đặt tour ngay trên website, chúng tôi sẽ liên hệ lại ngay.

Sau khi nhận được thông tin đặt hàng của bạn, chúng tôi sẽ xác nhận và hướng dẫn bạn cách thực cọc và thanh toán. Xác nhận thành công, bạn vui lòng thanh toán ít nhất 50% tiền cọc và đóng. Số tiền còn lại sẽ thanh toán trước ngày khởi hành ít nhất 7 ngày (vào mùa thấp điểm) và trước 4 ngày (nếu vào mùa cao điểm).

Chính sách hủy/trả tour

+ Trường hợp hủy tour do Nha Trang Travel:

Nếu vì một lý do nào đó Nha Trang Travel không thực hiện chuyến du lịch như dự kiến, chúng tôi sẽ thông báo ngay cho bạn biết và thanh toán đầy đủ số tiền mà bạn đã đóng cho chúng tôi trong vòng 3 ngày kể từ ngày ra thông báo hủy. Số tiền sẽ nhận bằng tiền mặt hoặc qua hình thức chuyển khoản.

Trường hợp hủy tour do các sự cố như thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh,… Nha Trang Travel chỉ hoàn lại tiền cho những dịch vụ mà bạn chưa sử dụng.

Trường hợp thay đổi ngày khởi hành hay chương trình. Chúng tôi sẽ bao với bạn để hai bên cùng nhau bàn bạc, thỏa thuận bằng văn bản. Nếu có phát sinh chi phí do việc thay đổi gây ra, thì bên yêu cầu thay đổi sẽ chịu trách nhiệm thanh toán.

+ Trường hợp hủy bỏ tour do khách hàng:

Trường hợp bạn mua tou mà hủy do các lý do đột xuất nên xuất trình giấy tờ liên quan và gửi email có nội dung liên quan đến Nha Trang Travel sớm nhất có thể. Chúng tôi sẽ xem xét và thương thảo với các đối tác để cố gắng hoàn tiền tour nhiều nhất có thể cho bạn. Trường hợp hủy tour không có lý do sẽ được quy định như sau:

Đối với tour trong ngày:

  • Hủy tour trước 5 – 7 ngày so với ngày khởi hành: Chịu phí 70% giá trị tour.
  • Hủy tour trước 2 – 4 ngày so với ngày khởi hành: Chịu phí 90% giá trị tour.
  • Hủy tour trước 1 ngày so với ngày khởi hành: Chịu phí 100% giá trị tour.
  • Hủy tour trước 20 ngày so với ngày khởi hành: Không mất phí.

Đối với tour dài ngày:

Hủy tour trước 1 ngày so với ngày khởi hành: Chịu phí 100% giá trị tour.

  • Hủy tour trước 2 – 4 ngày so với ngày khởi hành: Chịu phí 90% giá trị tour.
  • Hủy tour trước 8 – 10 ngày so với ngày khởi hành: Chịu phí 70% giá trị tour.
  • Hủy tour trước 15 – 19 ngày so với ngày khởi hành: Chịu phí 50% giá trị tour.
  • Hủy tour trước 20 ngày so với ngày khởi hành: Không mất phí.

Riêng đối với ngày lễ hoặc Tết, thời gian áp dụng phải dài hơn và mức phí cao hơn. Ngoài ra, nếu bạn đến trễ giờ khởi hành sẽ được tính hủy tour trong ngày khởi hành, nghĩa là sẽ mất hoàn toàn phí.

Chính sách đối với trẻ em

Nha Trang Travel có chính sách riêng dành cho trẻ em khi đi tour và trải nghiệm các dịch vụ từ công ty. Cụ thể:

  • Trẻ em dưới 5 tuổi (dưới 1m): Miễn phí. Bố mẹ sẽ lo cho bé và chịu mọi chi phí cho bé nếu có phát sinh. Trường hợp 2 người lớn đi kèm 2 trẻ em dưới 5 tuổi, 1 bé miễn phí và 1 bé áp dụng 50% mức phí.
  • Trẻ em từ 5 – dưới 12 tuổi (từ 1 – 1.3m): 50% mức giá người lớn. 2 người lớn chỉ đi kèm 1 trẻ em, trường hợp có 2 bé thì sẽ có 1 bé mau vé người lớn.
  • Trẻ em 5 – dưới 12 tuổi (cao trên 1.4m): 75% mức giá người lớn. 2 người lớn chỉ đi kèm 1 trẻ em, trường hợp có 2 bé thì sẽ có 1 bé mau vé người lớn.
  • Trẻ em trên 12 tuổi: 100% mức giá người lớn và hưởng mọi dịch vụ như người lớn.

Chính sách phụ thu

Mức giá niêm yết cho các sản phẩm/dịch vụ trên trang web https://nhatrangtravel.vn/ của công ty Nha trang Travel sẽ có hoặc không có phụ thu. Điều này còn tùy vào từng dịch vụ và ngày đăng ký dịch vụ.

Phí phụ thu thường được chúng tôi áp dụng trong các trường hợp như: ngày cuối tuần, lễ, tết; nhu cầu ở phòng khách sạn riêng; trẻ em dưới 5 tuổi (theo yêu cầu): phương tiện riêng: thiết kế tour riêng.

Tùy từng thời điểm, loại dịch vụ mà bạn sử dụng sẽ mức phụ vụ sẽ có sự điều chỉnh. Tất cả mức phụ thu được công khai đầy đủ trong phần phụ lục đi kèm mỗi tour.

Trường hợp bất khả kháng

Nếu chương trình bị thay hổi hoặc hủy bỏ vì một số lý do bất khả kháng như thời tiết, thiên tai, giao thông, chiến tranh… Công ty sẽ không có nghĩ vụ bồi hoàn các tổn thất đã xảy ra và cũng không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào. Nhưng chúng tôi sẽ có trách nhiệm giúp đỡ bên thiệt hại giảm thiểu mức thấp nhất các tổn thất gây ra.

CÔNG TY TNHH LỮ HÀNH ĐẠI VIỆT TOURIST